2026年10月1日施行の改正労働施策総合推進法により、企業は顧客からの著しい迷惑行為（カスタマーハラスメント）から従業員を守る措置が義務化されました。これらを受けて、当社はカスタマーハラスメント対策と求職者等に対するセクシュアルハラスメント（以下、就活セクハラ）対策の基本方針を定め、相談・対応の体制を整えました。当社は、事業活動で人権を尊重し、従業員が安心して働ける職場づくりと、公正な採用活動に取り組みます。

1. カスタマーハラスメントに対する基本方針

   当社は、カスタマーハラスメントを「お客様等からの要求・言動のうち、その内容に妥当性を欠くもの、または内容が妥当であっても当該要求を実現するための手段・状況が社会通念上不相当なものであり、従業員個人への攻撃や要求により就業環境が害されるもの」と定義します。具体的には、以下のような行為を指します。あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。

   • 暴言、暴力
   • 脅迫、威嚇、威圧行為
   • ストーカー行為、プライバシーの侵害行為、セクシュアルハラスメント行為
   • 侮辱、中傷、人格を否定する発言
   • 社会通念上過剰なサービスや対応の要求
   • 合理的な理由のない謝罪要求
   • 同じ要求等の繰り返しによる時間的・場所的拘束
   • SNSやインターネット上での誹謗中傷

   カスタマーハラスメントが確認された場合、お客様とのお取引や対応をお断りさせていただくことがあります。悪質な場合は、警察や弁護士などと連携して適切に対応させていただきます。

2. 採用活動における基本方針

   当社は、事業活動において人権を尊重し、人権侵害を助長しないよう努めています。採用活動においても、あらゆる就職差別やハラスメント行為を禁止します。応募者の皆さまへ、本人の適性や能力に関係のない事項を理由とした不当な差別的取扱いを行わず、公正かつ適正な採用活動を実施します。
   なお、本方針に定めのない事項については、当社の就業規則など関連規程等に基づき対応します。また、厚生労働省の定める指針に基づき、応募者の皆さまの不利益にならないように努めます。

   就活セクハラの苦情・相談窓口
   E-mail：recruit@taihonet.co.jp

3. 社内体制の整備

   当社は、相談・通報窓口と社内規程に沿って、問題が起きた場合には速やかに対応します。相談者や関係者のプライバシーを守り、相談や通報を理由に不利に扱うことを禁止します。当社は今後も、すべての人の人権を尊重し、従業員が安心して働ける職場づくりと、公正な採用活動に取り組みます。

以上